Capacitación para Empresas y Equipos

Cursos de Negocios

Capacitación para líderes y operativos en:
Ventas Liderazgo Comunicación Servicio al Cliente
Nuestros clientes

Empresas que han confiado en ACADEM para capacitar a sus equipos

ACADEM trabaja con empresas de distintos sectores que buscan fortalecer las habilidades de sus vendedores, líderes, supervisores y personal de atención y servicio.

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Encuentra el Curso Adecuado para Tu Equipo

Elige el tipo de capacitación que necesita tu empresa.

Cursos para vendedores ACADEM🤝
Ventas y desarrollo comercial

Cursos para Vendedores

Para vendedores, ejecutivos comerciales y personal que participa en el proceso de venta. Aprende técnicas de prospección, manejo de objeciones, negociación y cierre.

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Cursos para líderes ACADEM🎯
Liderazgo y desarrollo de equipos

Cursos para Líderes o Gerentes

Para supervisores, coordinadores, gerentes y responsables de personal. Mejora habilidades de liderazgo, comunicación, trabajo en equipo y manejo de grupos.

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Cursos de servicio y atención a clientes ACADEM🤵🏻
Atención y experiencia del cliente

Cursos de Servicio y Atención a Clientes

Para personal de restaurantes, bares, call centers y empresas de servicios. Aprende a mejorar la atención, a resolver problemas con clientes conflictivos y a tener una mejor calidad en tu servicio al cliente.

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Cursos para Negocios y Capacitación Empresarial para Tu Equipo

ACADEM ofrece cursos para negocios dirigidos a empresas, profesionistas y equipos de trabajo que buscan mejorar habilidades en ventas, liderazgo, comunicación y servicio al cliente.

✓Mejora técnicas de venta y cierre
✓Desarrolla habilidades de liderazgo
✓Fortalece la comunicación del equipo
✓Mejora la experiencia del cliente
TEMARIOS CURSOS DE VENTAS

Conoce los temarios de nuestros cursos de ventas

Capacitación para vendedores y equipos comerciales que buscan mejorar prospección, técnicas de venta, manejo de objeciones y cierre.

🔍

Curso de Prospección

Desarrolla habilidades para encontrar, calificar y contactar nuevos prospectos.

Temario
  1. Tipos de prospección
  2. Proceso de prospección al cierre
  3. Cómo identificar a buenos prospectos
  4. Prospección de Corporativos, Gobierno y grandes proyectos
  5. Speech o guión de prospección
  6. Técnicas de prospección
  7. Manejo de objeciones y problemas en la prospección
  8. Generación de citas
  9. Material para prospectar
  10. Manejo de tiempo
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Curso Técnicas de Venta

Mejora la detección de necesidades y la presentación de soluciones comerciales.

Temario
  1. Proceso de ventas y técnicas
  2. Preguntas de diagnóstico al cliente (calibración)
  3. Técnicas para clientes pequeños, medianos y grandes
  4. Técnicas:
    1. Manejo de precio (está muy caro)
    2. Competencia
    3. Convencimiento
    4. Comparación
    5. Rapport, etc.
  5. Guión de ventas
  6. Herramientas y material de ventas
🤝

Curso de Cierre de Ventas

Fortalece negociación, manejo de objeciones y técnicas para cerrar oportunidades.

Temario
  1. Proceso de cierre de ventas
  2. Psicología del cierre
  3. Presentación de propuestas y cotizaciones
  4. Manejo de cierre en citas, whatsApp e Emails
  5. Técnicas para manejar objeciones, quejas y devoluciones
  6. 13 técnicas de cierre
  7. Errores de cierre y cómo resolver

Beneficios de capacitar a tu equipo con ACADEM

Conoce algunos beneficios que pueden ayudarte a desarrollar mejor a tu equipo y reforzar la aplicación práctica de la capacitación.

🧩

Temario personalizado

Nos enfocamos en las necesidades y los problemas de tu empresa para que la capacitación sea más útil para tu equipo.

🔎

Diagnóstico

Nuestros expertos identifican áreas de mejora y te orientan para trabajar los problemas de ventas de tu empresa.

🗣️

Auditoría del speech

Analizamos la efectividad del speech comercial de tu equipo para detectar ajustes y fortalecer su comunicación.

📋

Sesión de seguimiento

Después de la capacitación, revisamos el speech de ventas con una sesión adicional para reforzar su aplicación.

🎓

Diploma

Por cada curso terminado se entrega un diploma con valor curricular DC3.

📄

Material de apoyo incluido

Recibe material en PDF y orientación para aplicar los temas a tu operación, proyecto o empresa.

TEMARIOS DE ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE

Conoce nuestros cursos de atención y servicio al cliente

Programas para personal que tiene contacto directo con clientes en restaurantes, bares, call centers y empresas de servicios.

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Curso de Servicio al Cliente

Temario
  1. Excelencia en el servicio al cliente
  2. Actitud y servicio
  3. Imagen, comunicación verbal y no verbal
  4. Clientes difíciles, tóxicos y enojados
  5. Manejo de quejas y situaciones difíciles
  6. Problemas y soluciones en el servicio
  7. Ejercicios y casos de manejo de control de clientes
  8. Cómo medir la excelencia en el servicio al cliente
🎧

Curso Atención a Clientes

Temario
  1. ¿Qué es la atención al cliente?
  2. Políticas de atención al cliente
    • Tipos de clientes
    • Protocolo de atención al cliente
    • Códigos de conducta
  3. Etiqueta telefónica
    • El proceso de la comunicación
    • Reglas del lenguaje telefónico: tono de voz, lenguaje, actitud y cortesía
  4. Manejo de situaciones difíciles
    • Técnicas para resolver quejas, devoluciones y preguntas
  5. Ejercicios prácticos

Fortalece las Capacidades de Tu Equipo Antes de que Impacten en los Resultados

La capacitación en ventas, liderazgo, comunicación y servicio al cliente permite desarrollar habilidades clave para mejorar el desempeño de tu empresa.

Temarios de liderazgo

Cursos de Liderazgo

Capacitación para desarrollar habilidades de dirección, comunicación y colaboración dentro de tu equipo.

👨‍💼

Curso de Liderazgo Empresarial

Temario
  1. Habilidades del líder
  2. Problemas y soluciones para el líder
  3. Tipos de líderes: ¿Qué tipo de líder eres?
  4. ¿Qué motiva al personal?
  5. Liderazgo y generaciones: Boomers, Gen X, Millennials, Centennials
  6. Herramientas de liderazgo
  7. Coeficiente intelectual y emocional
  8. ¿Qué hace el éxito del líder?
💬

Curso Comunicación Efectiva

Temario
  1. ¿Qué es la buena comunicación?
  2. ¿Por qué es importante la comunicación en la empresa?
  3. Manejo de malos entendidos, emociones y chismes
  4. Comunicación interna, externa, verbal y no verbal
  5. Estrategias de comunicación: briefing, grupos, circulares y avisos
  6. Frases para comunicarse: ¿Cómo decir las cosas de buen modo?
  7. Ejercicios prácticos
👥

Curso de Trabajo en Equipo

Temario
  1. Meta como equipo
  2. ¿Por qué nos conviene el trabajo en equipo?
  3. Trabajo individual y trabajo en equipo
  4. Manejo de conflictos y riñas
  5. Cómo delegar
  6. Relación con el líder y los dueños
  7. Solución de problemas
  8. Técnicas y frases para trabajo en equipo
ACADEM · Capacitación para empresas

Forma a tu equipo con programas adaptados a los retos reales de tu empresa

Más de 100 empresas al año capacitan a sus gerentes, supervisores y vendedores con programas de ACADEM.

✓
Capacitación presencial, vía Zoom o in-company
Elige la modalidad que mejor se adapte a tu operación.
✓
Temario adaptado y diagnóstico
Enfocamos la capacitación en las necesidades del equipo.

Áreas de capacitación para tu equipo:

  • Ventas y prospección
  • Liderazgo empresarial
  • Comunicación efectiva
  • Servicio al cliente
  • Administración
  • Trabajo en equipo
Reseñas de Google

Lo que valoran alumnos y empresas de ACADEM

Las opiniones destacan la claridad de los temas, la atención del equipo y el enfoque práctico de la capacitación.

★★★★★

“Los comentarios destacan la claridad con la que se explican los temas y la utilidad práctica de la capacitación.”

Claridad en la enseñanzaResumen de opiniones en Google
★★★★★

“También se menciona de forma recurrente la buena atención y el acompañamiento antes y durante el curso.”

Atención y seguimientoResumen de opiniones en Google
★★★★★

“Otro punto bien valorado es que los cursos ayudan a aplicar lo aprendido en situaciones reales de trabajo.”

Enfoque prácticoResumen de opiniones en Google
Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes sobre los cursos de ACADEM

Resolvemos las dudas más comunes sobre nuestros cursos, modalidades y capacitación para empresas.

ACADEM es una institución con experiencia en capacitación empresarial en áreas como ventas, liderazgo, servicio al cliente y desarrollo de equipos. Los cursos son impartidos por instructores y especialistas con experiencia profesional y práctica en los temas que enseñan.

Nuestros cursos están dirigidos a empresas, profesionistas y equipos de trabajo que buscan desarrollar habilidades en ventas, liderazgo, comunicación, servicio al cliente, recursos humanos y otras áreas de negocio.

Contamos con cursos en áreas como ventas, prospección, cierre de ventas, liderazgo, comunicación, trabajo en equipo, servicio y atención al cliente, recursos humanos y desarrollo de habilidades profesionales.

ACADEM ofrece cursos vía Zoom, una modalidad práctica que permite capacitarte desde cualquier lugar y participar en sesiones en vivo con el instructor. Para empresas, también contamos con capacitación presencial para equipos de más de 5 colaboradores, de acuerdo con las necesidades del grupo.

Sí. Contamos con programas para empresas que necesitan capacitar vendedores, líderes, supervisores, personal de servicio y otros equipos de trabajo. La capacitación puede impartirse de forma presencial en las instalaciones de la empresa para grupos de más de 5 colaboradores, o vía Zoom, según las necesidades del equipo.

Sí. En capacitación empresarial podemos adaptar el enfoque del curso de acuerdo con las necesidades, objetivos y situaciones reales de tu equipo de trabajo.

Las fechas se programan de acuerdo con la disponibilidad del instructor y las necesidades de cada grupo o empresa. En capacitación para empresas, es posible acordar la fecha que mejor se adapte a su operación y carga de trabajo.

La capacitación puede incluir material de apoyo, ejercicios prácticos, recursos para aplicar lo aprendido y diploma al finalizar. En los programas para empresas, los beneficios pueden variar de acuerdo con el curso y las necesidades del equipo.

Contacto ACADEM

¿Necesitas Más Información sobre Nuestros Cursos?

Nuestro equipo puede ayudarte a conocer los cursos disponibles y encontrar la opción más adecuada para ti, tu equipo o tu empresa.

🕘 Lunes a Viernes · 9:00 am a 5:00 pm · Sábado · 9:00 am a 1:00 pm
📍 ACADEM · Ciudad de México

Medellín 233, Col. Roma Sur, Alc. Cuauhtémoc, Ciudad de México.