Cursos de Servicio al Cliente Para Empresas
Si tu equipo no sabe manejar reclamos, resolver conflictos o atender con seguridad, cada cliente molesto se convierte en una pérdida.
Capacita a tu personal con técnicas profesionales de servicio al cliente diseñadas para restaurantes, bares, call centers y empresas de servicios.
Nuestro curso enseña a tu equipo a manejar:
✔ Quejas y reclamaciones ✔ Devoluciones y situaciones difíciles ✔ Clientes molestos o exigentes ✔ Problemas de cobranza ✔ Falta de experiencia en atención
Cursos de Servicio al Cliente Para Empresas
Si tu equipo no sabe manejar reclamos, resolver conflictos o atender con seguridad, cada cliente molesto se convierte en una pérdida.
Nuestro curso enseña a
tu equipo a manejar:
✔ Quejas y reclamaciones ✔ Devoluciones y situaciones difíciles ✔ Clientes molestos o exigentes ✔ Problemas de cobranza ✔ Falta de experiencia en atención
Empresas que ya fortalecieron su servicio al cliente con nosotros
Más de 100 empresas cada año capacitan a sus gerentes, supervisores y colaboradores en nuestros cursos de servicio al cliente,
“Solo fue una queja… no pasa nada.”
Una sola queja puede parecer pequeña, pero un cliente molesto puede
costarte entre $3,000 y $100,000 al año en ventas perdidas.
¿Qué cambiará después del curso?
Tendrás un equipo más seguro, coordinado y profesional que:
- Reduce quejas y conflictos
- Mejora la experiencia del cliente
- Incrementa ventas con una atención
estratégica y diferenciada
Capacitar no es un gasto, es proteger tus clientes y tus resultados.
“Solo fue una queja…
no pasa nada.”
Una sola queja puede parecer pequeña, pero un cliente molesto puede costarte entre $3,000 y $100,000 al año en ventas perdidas.
¿Qué cambiará después de tomar nuestros cursos?
Tendrás un equipo más seguro, coordinado y profesional que:
- Reduce quejas y conflictos
- Mejora la experiencia del cliente
- Incrementa ventas con una atención
estratégica y diferenciada
¿Qué problemas de servicio al cliente están afectando tu negocio hoy?
Selecciona el problema que está afectando tu servicio y descubre cómo podemos ayudarte a solucionarlo
Un personal sin capacitación comete errores, causa problemas y malas experiencias.
En el curso aprenderán a manejar protocolos de atención, comunicación profesional con clientes y manejo adecuado de situaciones difíciles.
El problema no es solo la actitud; es no saber cómo manejar momentos difíciles con seguridad.
Con nuestros cursos, tu equipo aprenderá a resolver situaciones complicadas con confianza, menos estrés y mejores resultados.
Si no capacitas a tu equipo, seguirán improvisando… y el cliente lo notará.
Con nuestros cursos de servicio al cliente, tu equipo aprenderá a responder con seguridad y control, incluso en situaciones difíciles.
¿Qué incluyen nuestros cursos de servicio al cliente?
Descubre los beneficios y habilidades prácticas que tu equipo desarrollará
para mejorar la atención y manejar clientes difíciles con seguridad.
Capacitación
personalizada
Adaptamos el curso a los problemas reales de tu empresa. No trabajamos con contenido genérico.
Diagnóstico
y seguimiento
Diagnosticamos tu situación y te guiamos durante la implementación para asegurar cambios reales.
Constancia con valor curricular DC3
Al finalizar tu equipo
recibe un diploma DC3 que valida oficialmente la capacitación ante la STPS.
Información
del curso en PDF
Obtén el programa del curso en PDF, listo para consultar y reforzar lo aprendido en cualquier momento.
¿Qué problemas de servicio al cliente están afectando tu negocio hoy?
Selecciona un problema y descubre cómo podemos ayudarte a solucionarlo
El problema no es solo la actitud; es no saber cómo manejar momentos difíciles con seguridad.
Con nuestros cursos, tu equipo aprenderá a resolver situaciones complicadas con confianza, menos estrés y mejores resultados.
Un personal sin capacitación
comete errores, causa
problemas y malas experiencias.
En el curso aprenderán a manejar protocolos de atención, comunicación profesional con clientes y manejo adecuado de situaciones difíciles.
Los chismes, los malos entendidos y el “yo pensé que tú lo harías” están dañando tu servicio.
En el curso tu equipo aprenderá a hablar claro, coordinarse
y resolver conflictos sin afectar
la experiencia del cliente.
Si no capacitas a tu equipo, seguirán improvisando… y el cliente lo notará.
Con nuestros cursos de servicio al cliente, tu equipo aprenderá a responder con seguridad y control, incluso en situaciones difíciles.
¿Qué incluyen nuestros cursos de servicio al cliente?
Descubre los beneficios y habilidades prácticas que tu equipo desarrollará
Capacitación personalizada
Adaptamos el curso a los problemas reales de tu empresa.
No trabajamos con contenido genérico.
Diagnóstico y seguimiento
Diagnosticamos tu situación y te guiamos durante la implementación para asegurar cambios reales.
Constancia con
valor curricular DC3
Al finalizar tu equipo
recibe un diploma DC3 que valida oficialmente la capacitación ante la STPS.
Información
del curso en PDF
Al finalizar tu equipo
recibe un diploma DC3 que valida oficialmente la capacitación ante la STPS.
Cursos de Servicio al Cliente Para Empresas
Modalidad Vía Zoom: Las capacitaciones para grupos de 1 a 4 personas
se imparten únicamente en modalidad en línea a través de Zoom.
Modalidad presencial o en línea (Zoom): A partir de 5 participantes,
ofrecemos capacitación práctica directamente en tu empresa o en formato virtual
📞(55) 5350-1724 ✅ WhatsApp: +52 1 5574796672 📧 empresarial@academ.org.mx
Curso de atención
a Clientes
Temario:
- ¿Qué es la atención al cliente?
- Políticas de atención al cliente
- Protocolo de atención al cliente
- Códigos de conducta
- Etiqueta telefónica
- El proceso de la comunicación
- Reglas del lenguaje telefónico: tono de voz, lenguaje, actitud y cortesía.
- Ejercicios.
Curso de Servicio a clientes
Temario:
- Excelencia en el servicio
- Actitud y servicio
- Imagen, comunicación verbal y no verbal
- Manejo de quejas y situaciones difíciles
- Problemas y soluciones en el servicio
- Ejercicios y casos de manejo de control de clientes
- Cómo medir la excelencia en el servicio al cliente.
Curso de Meseros:
Atención a Clientes
Temario:
- Qué es el buen servicio
- Imagen del mesero
- Empatía con mi cliente (comprender qué busca y cómo tratarlo)
- Speech o guión de servicio (logra un servicio estandarizado para todos los clientes)
- Actitud correcta e iniciativa
- Buenos modos y frases de protocolo
Más Información de Cursos
Aquí puedes saber los detalles de los cursos.
Si tienes más preguntas, nos puedes contactar:
📞(55) 5350-1724 ✅ WhatsApp: +52 1 5574796672 📧 empresarial@academ.org.mx
👨💼Normalmente, hacemos los cursos presenciales en tus instalaciones, pero también se pueden hacer por Zoom.
📅Tú propones la fecha que te conviene, si tenemos docente disponible, se agenda. Se recomienda impartir el curso el día que tienen menor carga de trabajo.
👨💼Son cursos diseñados para empresas (Corporate learning).
Se basa en casos, coaching y solución de problemas.
Al final, tu gente debería de tener un speech.
👨💼Nuestros capacitadores son especialistas en empresas, con experiencia en vendedores. Ayudarán a tu personal a aplicar mejores técnicas.
👨💼Hemos capacitado empresas de ingenieros, industriales, veterinarios, logística y más. Algunos clientes: Microsoft, Dell, Palos Garza, SADASI y más.
Más Información, Fechas y Precios
Tenemos fechas sabatinas o entre semana. Las fechas son personalizadas.
Los temarios se adaptan, para tu modelo de servicio a cliente.
Lic. Andrea Vargas
Encargada del Área de Capacitación
en Servicio al Cliente
📞Tel: (55) 5350-1724
✅ WhatsApp: +52 1 5574796672
📧 empresarial@academ.org.mx
Más Información,
Fechas y Precios
Lic. Andrea Vargas
Encargada del Área de Capacitación en ventas
📞(55) 5350-1724
✅ WhatsApp: +52 1 5574796672
📧 empresarial@academ.org.mx
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